業務アウトソーシング
企業で発生するあらゆる業務処理を一括受託するアウトソーシング。高い専門性を持つプロフェッショナル集団が、長年の人材ビジネスで培った知識と経験、実績をもとに、独自のサービスをご提供します。
アウトソーシング導入のメリット
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コア業務への集中
ノンコア業務の切り分けにより、本来のコア業務に集中し、生産性を上げることができます。
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業務機能の向上
社内にない専門能力やリソースの獲得、業務の可視化により品質向上が見込めます。
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コストの削減
業務の効率化・標準化による工数削減や、固定費の変動費化が可能となります。
マンパワーグループのアウトソーシング特長
特長1
オンサイト型シェアードサービス
マンパワーグループの社員が企業内に常駐し、人員管理を行います。トラブル等の未然防止、業務指示の明確化など、安定的にサービス提供を行うための仕組みを構築します。
特長2
給与・研修運営・人事サービスの専門子会社との連携
管理・人事系に特化した専門子会社、ヒューマンビジネスアソシエイツ株式会社との連携により、給与計算・研修運営・人事異動等のアウトソーシングに特に強みを持っています。
特長3
クラウドサービスの導入
人事や給与システム、文書共有、ビデオ会議等、自社でいち早くクラウドサービスを取り入れた実績から、クラウドサービスを活用しビジネスを加速させるサービスを提案しています。
特長4
50年に渡る総合人材サービス会社としての経験
総合人材サービス会社としての長年の経験から、実際の業務理解はもちろん、人材の採用・教育・評価、業務に応じた最適なスタッフの配置について豊富なノウハウを持っています。
特長5
コンプライアンス
機密保持・個人情報保護について、厳密なルール化及び研修実施により、安全管理措置を講じています。
特長6
全国規模のサービスネットワーク
全国120拠点を超えるサービスネットワークにより、全国各地でのサービス提供が可能です。また、地方に拠点を構えたい企業に対し、各地域の特性（人材供給、コスト観点）の調査等マーケット情報のご提供も可能です。
アウトソーシング×コラム
アウトソーシング対応業務
カスタマーコンタクト
受付、カスタマーサポート、受発注センター、インフォメーションセンター、パスポートセンター運営、修理故障受付、リコール対応、入金案内、会員サポート等
オフィスサービス
事務局運営、申込受付、受発注・出荷処理、人事事務（採用代行、労務管理等）、総務事務、経理事務（経費精算、伝票入力）等
セールス／マーケティング
市場調査、インサイドセールス、休眠顧客発掘、セミナーフォローアップ、来場者促進、ミステリーコール、フィールドセールス、DM発送等
単純作業
倉庫作業（在庫管理、出荷作業）、配車手配、データエントリー、封緘封入、店舗運営、書類発送、ドキュメントデータ化、組み立て作業等
IT関連サービス
システムオペレーション、運用マネージドサービス、システム構築・メンテナンス、アプリケーションマネジメント、エンドユーザーサービス（ヘルプデスク）等
ウエルネス
健康診断事務代行、健康管理支援、産業医紹介、メンタルヘルスケア、福利厚生 等
アウトソーシングの活用事例
経験とコンプライアンス。
価値あるアウトソーシングが実現しました。
- Point1法令遵守の行き届いたレクチャー
- Point2現場へのヒアリングによる、現行の業務内容の掌握・文書化・切り分け
派遣スタッフの方にお任せしている業務を委託しようと考えていました。対象となるのは会議支援（会議室の予約、資料の準備、メンバーへのリマインドなど）を中心とした庶務的な業務。ただ、業務内容・進行を体系化しておらず、全体像を把握できていませんでした。マンパワーグループは、派遣スタッフの方や社員にヒアリングを重ね、ゼロからプロジェクトを構築してくれました。法的安心感が得られたのはもちろん、会議支援業務自体の効率化も実現し、とても価値あるアウトソーシングができたと思います。（自治体関連N社）
コスト削減の目標値をクリア！圧巻でした。
- Point1目標から逆算する委託化プロジェクトシナリオのきめ細かさと説得力
- Point2ブランドイメージ、思想にマッチした人員のご提供
神戸本社と東京オフィスが別々に行っていた庶務業務のうち、一部を集約化するためアウトソーシングを依頼しました。目的はヘッドカウントと、オペレーションコストの削減。マンパワーグループは、目標達成のための詳細なシナリオを基にプロジェクトを推進し、見事に結果を出してくれました。業務集約の手順、業務を担当するスタッフのパフォーマンスには満足です。弊社には、貢献してくれた取引先を表彰する制度があるのですが、それに文句なしで選ばせていただきました。（大手日用品メーカーK社）
上がらぬパフォーマンス。
プロのやり方が導入でき、今ではとても安心しています。
- Point1コールセンター業務の広くて深い知識
- Point2教育された優秀な人材
- Point3スタッフをヤル気にさせ、その力を最大限に引き出す仕組み
派遣社員主体のコールセンターを運営していましたが、スタッフの定着が悪く、人材が育つこともありませんでした。そこでアウトソーシングを検討。オペレーターはもちろん、それを現場でマネジメントするスーパーバイザー、教育するトレーナーに必要な要素を一から見直しました。マンパワーグループは優秀な人材、そしてその人材がより力を発揮できるシステムを一括して提供してくれます。今では安心してコールセンターの業務を任せています 。（中小メーカーB社）
