在宅勤務
- 業界
- メーカー
- 従業員人数
- 約3,000名
- エリア
- 関西
- 業務内容
- 営業アシスタント（データ整備、加工）
- 特徴
- 完全在宅勤務・週4日・高度なOAスキル
派遣利用の背景
“情シス的役割”が特定社員に集中し、工数を圧迫
同社の営業管理部門は、営業データの整備・分析を通じた営業活動の高度化を支えており、全国の営業拠点から営業リストや分析資料の作成依頼が日常的に寄せられていました。
依頼内容は、各種システムからのデータ抽出、Excelを用いたデータ加工・分析、レポート作成など多岐にわたり、対応には基幹システムへのアクセスなど機密情報の取り扱いが伴うほか、マクロを用いた加工など一定以上のスキルも必要です。
突発対応や短納期の依頼が多いことに加え、ツールの使用方法に関する相談対応など“情シス的な役割”までもが営業管理部門のITスキルの高い社員1名に集中していました。
営業支援や業務改善などの活動に割くリソースが不足し、部門として本来担うべき役割に十分に取り組めない状態となっていました。
主な課題
- 営業リスト・分析資料の作成に必要なITスキルを持つ人材が限られている
- 全国の営業拠点から依頼が集まり、突発的な依頼や短納期対応が常態化
- 付帯する問い合わせ対応などにより、本来業務が圧迫されている
データ活用に強みを持つ高スキル人材については、より付加価値の高い業務に取り組ませたいという意向があり、作業系業務の切り出しが求められていました。
ただし、これらの業務量は正社員を1名採用するには限定的であり、業務量に則した勤務形態で必要なスキルを有する人材を確保する手段として、人材派遣の活用を決定しました。
＜人材派遣利用の決め手＞
- 業務量に応じた柔軟なリソース確保
- 必要なITスキルを持った人材の迅速なアサイン
- 作業系業務を切り出し、コア業務への集中が可能
契約の概要
派遣契約の内容
- 勤務日数： 週4日
- 勤務時間： 1日6時間
- 契約期間： 長期
- 勤務形態： フル在宅勤務
派遣社員への依頼業務
- 全国の営業拠点向け営業リストの作成・更新
- 企業データベースを使用した営業リストの整備
- Excelを用いたデータ加工・集計・分析・レポート作成
- 基幹システムからのデータ抽出・加工（部分権限を付与した上で対応）
- 突発的な分析資料・レポート作成への対応
派遣したスタッフのスキル・経験
- マクロ・応用関数を含む高度なExcelスキル
- データ処理・レポート作成業務の実務経験
- 在宅環境でも業務を進められる自己管理力
- オンラインでも円滑にやり取りできるコミュニケーション力
マッチングのポイント
本ポジションでは、データ処理・分析を安定して遂行できるスキルが不可欠でした。
そのため、データやシステムを適切に扱うためのITリテラシー、マクロや応用関数などのExcelスキルを必須条件に設定。加えて、依頼内容を整理・調整しながら進められる対応力も重視しました。
また、在宅勤務でも納期を遵守できる自己管理能力もポイントとしています。
導入による成果
安定就業により、業務内容や使用システムへの理解が進んだことから、一定の難易度を伴う業務についても派遣スタッフが対応できるようになりました。
業務品質や対応スピードの向上につながっており、現場からも評価の声が寄せられています。
作業系業務を切り出したことで、特定の社員に集中していたデータ集計・加工業務の負担が軽減され、部門として注力すべき業務にも時間を割けるようになっています。
管理職・人事視点でのポイント
本事例では、人材派遣の導入により、業務量に応じた柔軟な人員配置と、社内リソースに不足していたスキル領域の補完を両立させています。これにより、以下の効果が得られました。
- 属人化の防止
- 業務品質の向上
- 対応スピードの向上
あわせて、組織としての対応力も高まり、より安定した業務体制の構築につながっています。
