英文事務
- 業界
- メーカー
- 従業員人数
- 約3,000名
- エリア
- 首都圏
- 業務内容
- 英文事務
- 特徴
- 英語によるメール・チャット対応、在宅勤務
派遣利用の背景
海外関連業務で、作業依頼から納品までを管理する人材が必要
同社では、プロジェクトの拡大に伴って業務量が増加し、それを支える人員の確保が課題となっていました。
国内だけでなく海外の関係者とのやり取りも多く、業務を円滑に進めるためには、英語でのメールやチャットを読み解き、適切にコミュニケーションを取る力が欠かせません。
そのため、業務遂行に必要なスキルに加えて高い英語力も求められ、必要な条件を満たす人材の採用に苦戦していました。
主な課題
- 業務拡大により英語に長けた人材が不足していた
- 英語力だけでなく、製品の進捗を管理できる人材が必要だった
- 国内外の関係者を調整できるコミュニケーション力が求められた
人材派遣利用の決め手
英語力に長けた人材が多く登録しており、求めるスキルを持つ人材を早期に確保できる点が、派遣利用の決め手となりました。また、1年以上にわたる期間限定の人員ニーズにも対応しやすく、プロジェクトの状況に合わせて必要な期間、人材を確保できる点も評価されました。
契約の概要
派遣契約の内容
- 勤務日：週5日
- 勤務時間：9:00～17:00
- 契約期間：1年以上
- 勤務形態：ハイブリッド（出社と在宅勤務）
派遣スタッフへの依頼業務
- 国内外の担当者やベンダーとの調整業務
- 複数プロジェクトの作業工程と進捗の管理
- 完成物の納品対応
派遣したスタッフのスキル・経験
- 調整業務をメインとした事務の実務経験5年以上
- ネイティブレベルの英会話力（TOEIC800点）
- 英語メールの要点を読み取り、必要な情報を判断できる読解力
- 高いコミュニケーション力
マッチングのポイント
海外の担当者との交渉や調整が必要となるため、十分な英会話力とビジネスマナーを備えていることを重視しました。また、調整業務が中心となることから、状況に応じて臨機応変に対応できる柔軟性と、進捗管理能力もマッチングのポイントとしました。
導入による成果
派遣スタッフは、調整業務を中心とした5年以上の事務経験を活かし、クライアントが求めるレベルの業務を問題なく進めています。派遣先からは、案件を着実に進めていることに加え、在宅勤務時でも報告・連絡・相談を欠かさず、自律的に業務を進めている点が評価されています。
管理職・人事視点でのポイント
- 語学力などの専門スキルが必要なポジションで、すぐに人材を確保したい場合、該当するスキルを持つ人材のタレントプールがある派遣サービスの活用が有効な選択肢
- 在宅勤務など、自社の就業規則にない働き方についても、派遣会社への依頼時に相談し、就業条件を調整できる点も活用しやすい
