専門事務
- 業界
- 物流業界
- 従業員人数
- 100名
- エリア
- 東海
- 業務内容
- 貿易事務
- 特徴
- 正社員退職による欠員補充、早期離職の抑制
派遣利用の背景
慢性的な人員不足の解消と業務継続に向け、人材確保が急務に
同社では、自社Webサイトや建物内への求人掲示などで正社員の募集を行っていましたが、採用が難航していました。欠員の補充を別の社員がカバーすることにより、既存社員の負荷が急増。その結果、派遣社員に十分な指示やフォローができず、派遣社員まで離職する事態になりました。
業務への影響が避けられなくなってきたことから、人材確保のテコ入れが必須な状況でした。
主な課題
- 正社員採用を進めていたが、必要な人材を確保できない
- 欠員が発生し、業務に影響がでるほどの人手不足に陥った
- 欠員カバーの負担から、正社員の離職が相次いでいた
人材派遣利用の決め手
同社は業務量が非常に多く社員も余裕がないため、新しく採用できたとしても教育・フォローすることが難しい環境となっていました。
そのため、経験者が確保できるだけでなく、就業開始後も派遣会社がスタッフの相談窓口となって定期的にフォローがある派遣が検討されました。
職場内では多忙で言い出しにくい業務量や残業、待遇面などの悩み・要望を派遣会社が把握し、企業側と可能な調整を行ってくれる点も派遣社員の受け入れの決め手となりました。
契約の概要
派遣契約の内容
- 勤務日：月～金
- 勤務時間：8:30～17:30
- 契約期間：長期（1年以上）
- 勤務形態：出社
派遣スタッフへの依頼業務
- PCを使用したデータ入力
- 海外との英文メールを使用したやりとり
- 書類作成、文書管理
- システムへの受注入力
派遣したスタッフのスキル・経験
- 英語を使用した実務経験が豊富
- 貿易事務の経験が5年以上
- 海外での就業経験もあり語学力が堪能
- 多忙な現場でも自走し、優先順位を判断できる
マッチングのポイント
同社は業務量が多く常にスピード感が求められる環境であり、社員の補助にとどまらず自身の担当業務を持って進める必要があります。
また、周囲の社員も忙しいため常に細かな指示やフォローを受けられるわけではありません。そのため、貿易事務の経験や語学力だけでなく、「多忙な現場でも自走して優先順位を判断できるか」「こうした就業環境に適応できるか」という実際の職場状況を踏まえて人材を選びました。
あわせて英文メールや英語書類を扱うため、実務経験と英語への抵抗がない点を重視して選定を行っています。
導入による成果
派遣スタッフは5年以上の貿易事務経験と語学力を生かし、データ入力だけでなく海外とのやりとりを含む担当業務をこなすなど、スキル面で高く評価されました。
一方で、業務量の多さや残業の負担、それに対する待遇面について、職場内では周囲が忙しく相談しづらいという課題が生じました。そこで当社が定期的な面談を実施してスタッフの困りごとをヒアリングし、クライアントへ共有。派遣料金およびスタッフ時給の引き上げといった待遇面の調整を行いました。
業務量の削減という根本的な課題は残っており、契約更新のたびに継続的な相談・フォローが必要な状態ではあるものの、当社が間に入り待遇改善等の調整を行ったことで、就業継続につながっています。
管理職・人事視点でのポイント
- 周囲が多忙で指示・相談がしにくい職場でも、派遣会社が第三者の相談窓口となってスタッフの課題を早期に把握できる
- 採用工数を抑えるだけでなく、忙しい現場がなかなか汲み取れない離職要因をフォローしてもらえる
