若年層派遣
- 業界
- 金融
- 従業員人数
- 約200名
- エリア
- 関東
- 業務内容
- 損害保険各種取扱商品の事務処理
- 特徴
- 若年層の未経験者派遣、保険事務、資格取得を前提
派遣利用の背景
資格取得が必要な専門業務で、未経験者の受け入れを検討
資格保有が前提となる業務であることから、同社では欠員補充にあたり、当初は保険業界や保険事務の経験者を希望していました。しかし、保険事務の経験者は市場でも限られており、経験者に絞った人材確保は難しい状況でした。
主な課題
- 保険業界・保険事務の経験者が少なく、人材確保が難しい
- 資格取得を前提とした専門業務において、未経験者を育成できるか不安があった
人材派遣利用の決め手
同社へは、母数の限られる資格保有者を前提とした人選ではなく、資格取得や知識習得に前向きな若年層の派遣社員を、育成前提で受け入れる方向への転換を提案。
同社内でベテラン社員によるフォロー体制を組み、段階的な育成が可能である点も、未経験者受け入れの判断材料となりました
また、未経験人材は可能性が未知数な段階のため、直接雇用をするか否かの即時判断が難しいですが、派遣契約であれば段階的に直接雇用での受け入れを検討しやすい点も、導入の後押しとなりました。
契約の概要
派遣契約の内容
- 勤務日： 月～金
- 勤務時間： 9:00～17:00
- 契約期間： 長期（4年以上）
- 勤務形態： 原則オフィス勤務
※無期雇用の派遣社員のため、3年以上受入可能
派遣社員への依頼業務
- お客様情報の更新
- 契約の更新
- 保険料の管理
- 失効・解除防止のフォロー
- 損害保険各種取扱商品の事務処理
派遣したスタッフのスキル・経験
- 保険事務は未経験
- 簡単な事務業務の経験
- コミュニケーション力
- 高い資格取得への意欲
マッチングのポイント
今回のマッチングでは、資格取得が必要な業務に前向きに取り組める学習意欲を重視しました。
専門性の高い業務で、すぐに一人で対応することは前提とされていないため、周囲と円滑にコミュニケーションを取り、不安や疑問をそのままにせず確認できる姿勢も重要なポイントでした。
導入による成果
周囲のフォローのもと、お客様情報の更新や契約更新、保険料管理などの事務処理を段階的に習得。必要とされる各保険資格も想定以上の速さで取得しました。
育成には一定の工数がかかるものの、学習意欲の高い人材であれば、未経験者も資格取得や業務習得を通じて活躍できることが確認されています。
お客様からの声：
未経験からのスタートではありましたが、必要となる資格も取得し、着実に業務への理解を深めています。今後も長期就業につながるよう、派遣会社とも連携しながらフォローを続けていく予定です。
管理職・人事視点でのポイント
本事例は、資格取得が前提となる専門職においても、本人の意欲を重視した人選により、未経験者の受け入れを可能にした点が特徴です。
- 資格を保有している人材に限定せず、取得を前提とした採用により人材確保の幅を広げられる
- 学習意欲が高い人材であれば、専門知識や資格の習得にも段階的に対応できる
- 受け入れには、教育やフォローを担う体制が部門内にあることが前提となる
このように、教育体制を整えることで、資格取得が必要な業務であっても未経験者の受け入れにつなげることができます。
