営業事務
- 業界
- 建設業
- 従業員人数
- 約1,000人
- エリア
- 関東
- 業務内容
- 営業事務
- 特徴
- パート採用難、欠員補充、初めての派遣活用
派遣利用の背景
パート採用の難航による欠員の長期化、社員への負担増が問題に
同社の事務業務は正社員を配置するほどのボリュームではなかったため、従来はパート社員を雇用して対応していました。
しかし、前任者の退職に伴い欠員が発生し採用活動を開始したものの、応募が集まらず採用が難航。欠員期間が長期化するにつれ、代理で業務をカバーしていた社員への負担が増大し、現場から不満の声が上がり始めていました。
既存の採用手法では対応困難と判断し、現場の負担軽減と業務の滞りを解消するための新たな採用チャネルとして、人材派遣の導入を検討することになりました。
主な課題
- パート募集では応募が集まりにくく、採用が難航していた
- 欠員期間の長期化により、社員の負担増加が問題になっていた
- 採用時のミスマッチを抑え、安定して就業できる人材を確保したい
人材派遣利用の決め手
従来のパート採用では、入社後にスキルや適性のミスマッチが判明するケースがあり、人材の定着率にも課題を抱えていました。
そうした中、派遣会社が事前にスキルや適性を細かく見極め、同社の業務内容や職場環境に合わせて精度高くマッチングしてくれる点、そして豊富な登録者データベースを活用して迅速な人材紹介が受けられる点が、導入の大きな決め手となりました。
さらに、就業開始後も派遣会社による手厚いフォローやサポート体制が整っていることも、派遣サービスへ切り替えるポイントとなりました。
契約の概要
派遣契約の内容
- 勤務日：月～金
- 勤務時間：9:00～17:30
- 契約期間：長期（1年以上）
- 勤務形態：出社勤務（在宅勤務なし）
- 所属部署：営業部
派遣スタッフへの依頼業務
- 営業アシスタント業務
- 伝票作成・伝票処理
- 電話対応（取次ぎ程度）
- 郵便物の仕分け
- メール対応
派遣したスタッフのスキル・経験
- 営業事務の経験を中心に事務経験10年以上
- 当社での就業実績もあり、勤怠も安定
- 職場の雰囲気に合うコミュニケーション能力
マッチングのポイント
営業事務としての実務経験はもちろんのこと、今回は長期的に安定して就業できるかという「職場環境との相性」を最優先事項としました。
過去のパート採用において、単なるスキルマッチだけでは定着問題の解決にならず、現場の雰囲気になじみ、周囲と良好な関係性を築ける人物が必要だと判断したためです。
同社の明るく活気のある職場環境を踏まえ、はきはきとした気持ちの良いコミュニケーションができる人柄であり、過去の就業実績からも高い安定性がうかがえる人材をご提案しました。
導入による成果
現場との相性を捉えた事前マッチングが、スムーズな立ち上げと長期定着に
同社の手厚いサポート体制もあり、派遣スタッフは疑問点を気兼ねなく確認しながら、社員からの業務引き継ぎを滞りなく完了させることができました。
派遣スタッフ自身もこれまでに培った豊富な営業事務経験を存分に発揮し、早期に業務を習得。職場特有の明るく活気ある雰囲気にもすぐに溶け込み、現在も長期にわたって安定した就業を続けています。
事前に当社の営業担当が現地を訪問し、職場の空気感や文化を肌で把握した上で人選を行ったことが、ミスマッチの防止と高い定着率の実現に寄与したと考えます。
管理職・人事視点でのポイント
- 人材派遣を活用することで、長期空席ポジションでも人材確保ができる可能性がある
- 専任の担当者が職場環境まで理解して人選することで、就業後のミスマッチ抑制に繋がる
- 人選に長けたコンサルタントがスクリーニングを行うため、採用工数を抑えつつ、よい人材を獲得しやすい
